Vi söker en motiverad Customer Success Manager som vill vara en del av vår tillväxtresa!

På Verarca arbetar vi hårt för att göra det enklare för företag att utföra CO₂-beräkningar. Vi har byggt ett system som gör det möjligt för företag att integrera sina bokföringssystem med Verarca och automatiskt generera en CO₂-beräkning som synliggör hela deras CO₂-avtryck. Därefter kan kunden ladda ner en totalrapport, se dashboards med live CO₂-data och mycket mer.

Vi söker en engagerad Customer Success Manager (CSM) som kan hjälpa till med onboarding, utbildning, träning och support av våra nuvarande och framtida kunder – så att de blir superanvändare av Verarca.

Din viktigaste uppgift är att översätta komplexa internationella krav för ESG- eller CDP-rapportering till ett användarvänligt format och vägleda våra kunder i hur de använder vår programvara för att beräkna sina CO₂-utsläpp.

Ingen fara: vi erbjuder grundlig utbildning och ett team som alltid hjälper varandra – så läs vidare.

Typiska arbetsuppgifter i denna roll:

• Vägleda kunder via telefon, chatt och e-post så att de snabbt kommer igång med Verarca – och alltid har hjälp nära till hands.
• Säkerställa en positiv upplevelse och hög kundnöjdhet, särskilt under onboardingfasen.
• På Verarca har vi två oumbärliga åtaganden som medarbetare:
• Vi arbetar målinriktat för att göra klimatrapportering så enkel som möjligt för våra kunder och strävar efter att bli förstahandsvalet för små och medelstora företag.
• Vi är engagerade i att göra hållbarhet enkelt och tillgängligt för alla.

Vi erbjuder dig bland annat:

• Grundlig utbildning och stöd från kollegor – alltid inom räckhåll.
• En konkurrenskraftig lön baserad på erfarenhet och kvalifikationer, inklusive regelbundna utvärderings- och utvecklingssamtal.
• Ett attraktivt pensionsavtal.
• Frukost- och lunchförmån.

Dessutom blir du en del av:

• Ett företag som verkligen vill göra skillnad i den gröna omställningen och hjälper företag att synliggöra sitt CO₂-avtryck.
• En central roll i organisationen, där du är medansvarig för det allra viktigaste: nöjda kunder som lyckas med Verarca.
• Fantastiska kollegor som hjälper och stöttar varandra.
• Bra och stabila anställningsvillkor med bland annat frukost, lunchförmån och pension.
• Sociala evenemang.
• En hälsosam balans mellan arbete och privatliv. Vi värdesätter ditt välmående och vill behålla dig så länge som möjligt. 🙂

Ansvarsområden och uppgifter:

• Behovsanalys av kunder gällande funktionalitet.
• Onboarding av nya kunder i användningen av Verarcas programvara.
• Säkerställa regelbunden och proaktiv kundkontakt.
• Säkerställa hög onboarding- och kundnöjdhet.

Det är en fördel om du har:

• Starka genomförande- och uppföljningsförmågor – du förstår att uppföljning är lika med utveckling.
• Utbildningsbakgrund inom marknadsföring, försäljning, ekonomi eller kommunikation.
• Erfarenhet av bokföring och kunskap om redovisning.
• Utmärkta kommunikativa färdigheter – du inger förtroende och förstår värdet av icke-verbal kommunikation och tydlig överföring.
• Goda kommersiella insikter.
• Motivation genom framgångar, både i samarbete med andra och genom att bidra till kundernas framgång.
• Fokus på kvalitet framför kvantitet, samtidigt som du kan hantera flera projekt parallellt.
• En positiv och öppen inställning till utmaningar, kollegor och omvärlden.

Precis som vi tror du att man kommer längst med:

• God service och värdefulla upplevelser för människorna omkring dig.
• Ärlighet och pålitlighet.
• Att ha ordning och reda.

Vi berättar gärna mer om vårt företag och de möjligheter som denna roll erbjuder. Har du frågor eller vill du ansöka, skicka ditt CV och personliga brev till soren@verarca.com.

Vi bjuder löpande in kandidater till samtal – vi ser fram emot att höra från dig!